主要联系方式一览

为了提升沟通效率，我们针对不同业务类型设置了专属的联系方式。请您根据自身需求选择最合适的渠道。以下为各渠道的详细信息：

办公地址：上海市浦东新区博云路 2 号浦软大厦 8 楼 801 室（来访请提前预约）。邮政编码：201203。我们欢迎行业伙伴来访交流，但为了确保工作效率，恕不接待未经预约的突然到访。

工作时间与服务承诺

我们的正式工作时间覆盖周一至周日的 9:00 至 21:00（法定节假日除外），核心编辑团队实行轮班制度，确保每日 12 小时的人工客服在线。对于非工作时间的留言，我们会在下一个工作时段开始后的 1 小时内统一处理。在服务器开服高峰时段（通常为每日 19:00-22:00），我们的客服响应速度会优先保障玩家咨询通道。

我们向所有用户承诺以下服务标准：第一，所有咨询工单必须在 24 小时内得到实质性回复（而非自动回复）；第二，涉及服务器数据核查的请求，我们将在 48 小时内启动后台数据调取流程；第三，对于玩家反馈的私服违规行为，我们将在 7 个工作日内完成核查并更新榜单状态。我们建立了内部服务考核 KPI，客服团队的满意度目标为 95% 以上，若您对我们的服务不满意，可直接向 [email protected] 发送投诉邮件，该邮箱由平台运营总监直管。

各部门业务对接指引

为了帮助您更精准地找到对接人，我们整理了以下部门职责划分与联系建议。请根据您的具体事项选择最合适的沟通路径，这将大大缩短问题解决的时间。

• 内容编辑部（评测与榜单）：负责今日传奇私服版本评测的撰写与全新传奇私服私服榜的维护。若您对某篇评测的评分依据有疑问，或希望申请服务器复测，请直接联系该部门。联系时请提供服务器名称与开区时间，方便编辑快速定位数据。
• 广告运营部（套餐服务）：负责热血传奇广告套餐的策划、执行与效果复盘。该部门拥有独立的广告数据后台，可为客户提供实时投放数据截图。商务洽谈请提前准备服务器基本情况介绍（版本类型、开区时间、目标推广地区），以便顾问为您制定更具针对性的方案。
• 数据与研发部（技术支持）：负责「私服热度指数监测插件」的迭代维护以及网站功能的开发。如果您在使用插件时遇到 bug，请附上错误截图与系统日志（日志位于安装目录下的 logs 文件夹），这将极大提升问题修复效率。
• 市场与媒体合作（品牌联动）：如果您是游戏公会会长、直播主播或视频 UP 主，希望与我们进行内容联动或资源互换，请联系该部门。我们欢迎各类基于传奇私服生态的创意合作，包括但不限于直播评测、线下玩家聚会赞助等。

常见问题与快速解答

我们筛选了日常咨询中出现频率最高的几个问题，在此进行统一解答。这些问题通常不需要人工介入即可解决，希望能为您节省宝贵的时间。

1. 我想提交一个新开的私服进入榜单，流程是什么？

您可以通过「玩家服务与评测反馈」邮箱提交申请。邮件中请务必包含：服务器名称、开区时间、版本类型（如 1.76 复古、1.80 合击）、官网或登录器下载地址。我们会在 24 小时内完成初步审核，审核通过后会安排评测员在 48 小时内进入游戏进行首次体验。

2. 广告套餐的最低合作门槛是多少？

我们的标准版广告套餐起投金额为 3,000 元/月，包含搜索引擎关键词优化与信息流广告投放。针对初创私服团队，我们推出了 1,000 元的「体验包」，包含 3 天的定向推广与基础数据报告。具体报价需要根据您的服务器类型与目标地区进行定制，欢迎咨询商务部门。

3. 如何申请删除关于我服务器的负面评测？

我们秉持客观公正的评测原则，不会随意删除评测内容。但如果您认为评测中存在事实性错误（如版本信息错误、数据采集时间错误），您可以提交申诉材料。我们将启动复核流程，若确认存在错误，会立即修正评测内容并发布更正声明。恶意要求删除真实评测的请求将不被受理。

4. 网站上的私服榜排名依据是什么？

排名由「私服热度指数算法」自动生成，综合权重为：玩家投票（30%）、在线人数估算（25%）、版本稳定性（20%）、广告投放质量（15%）、运营团队响应速度（10%）。该算法每 30 分钟运行一次，确保排名实时反映市场热度。